ENVÍO DEL PAQUETE
GASTOS DE ENVÍO A DIRECCIONES EN TERRITORIO ESPAÑOL.
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envío ascienden a 6 €, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.
Para pedidos iguales o superiores a 50 € no se aplicarán gastos de envío, a excepción de Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares y países de la Unión Europea*.
*Para las Islas Baleares serán 12€.
*Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán 35€.
*Para envíos a Países Europeos consultar las tarifas de envío.
ENTREGA.
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. (A excepción de productos personalizados o grabados, como alianzas, nombres, pulseras a medida, etc., que ampliaría su plazo a 1 semana).
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles. Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Por motivos de seguridad, no se enviaran paquetes viernes, sábados y domingos para garantizar el envió directo del paquete.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, PILAR DE TORO, tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con PILAR DE TORO para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no Ha podido ser entregado por causas no imputables a PILAR DE TORO, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que PILAR DE TORO estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO.
PILAR DE TORO se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que
existe litigio. Asimismo, PILAR DE TORO tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si el usuario es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO.
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” , notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@joyaspilardetoro.com o por correo postal a la dirección C/ SATURNO Nº5 LOCAL, 14014, CORDOBA.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra, a excepción de los gastos de envío (ida y vuelta), en un plazo de 15 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: esclavas, medallas, nombres, alianzas...
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.
CAMBIOS DE TALLAS PARA LOS ANILLOS
En caso de solicitar un cambio de talla de Anillo por otra talla distinta, deberás especificarnos en una hoja que talla distinta deseas y enviárnoslo junto con el anillo a cambiar en perfecto estado con su cajita y en su envoltorio original a la siguiente dirección:
C/ SATURNO Nº5 LOCAL, 14014, CORDOBA. (España).
Nosotros nos encargaremos de volverte a enviar el anillo con la nueva talla elegida*.
*Los gastos de envío correrán a cargo de PILAR DE TORO siempre que él error de talla de anillo sea nuestro.